1. Identiteit en contactgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Diëtiste Yara.

• Naam: Yara Beenens

• Handelsnaam: Diëtiste Yara

• Ondernemingsnummer: BE 1021.465.923

• Praktijkadres: Koning Albert-I-laan 43A/0101, 8370 Blankenberge & De Smet de Naeyerlaan 9, 8420 Wenduine

• E-mailadres: info@dietisteyara.be

• Website: www.dietisteyara.be

Door gebruik te maken van mijn dienstverlening, kan een overeenkomst tot stand komen. De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden hangt af van de manier waarop ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld en rechtsgeldig zijn aanvaard.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de consultaties en voedingsbegeleiding die worden aangeboden door Diëtiste Yara.

De dienstverlening kan plaatsvinden in de praktijk, online of op een andere vooraf overeengekomen locatie.

De algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van zowel de cliënt als Diëtiste Yara en zijn bedoeld om duidelijke afspraken te maken over het verloop van de dienstverlening.

3. Afspraken maken

Een afspraak kan worden gemaakt via het online boekingssysteem Rosa, per e-mail of telefonisch.

Bij het boeken van een afspraak wordt de cliënt verzocht de algemene voorwaarden en het privacybeleid te raadplegen.

De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de gegevens die noodzakelijk zijn om de afspraak te organiseren en de dienstverlening uit te voeren.

Diëtiste Yara behoudt zich het recht voor om een afspraak in overleg te verplaatsen wanneer dit noodzakelijk is. Wanneer Diëtiste Yara zelf een afspraak moet annuleren, wordt samen met de cliënt naar een passende oplossing gezocht.

4. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het boeken van een afspraak duidelijk ter beschikking gesteld aan de cliënt.

Door een afspraak te boeken, kan de cliënt gebonden zijn aan deze voorwaarden wanneer ze vooraf op een duidelijke en toegankelijke manier beschikbaar zijn gesteld en rechtsgeldig deel uitmaken van de overeenkomst.

Ik streeft ernaar om de cliënt vóór de definitieve boeking de mogelijkheid te geven de algemene voorwaarden te raadplegen en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.

Wanneer het boekingssysteem geen verplicht aanvinkvakje ondersteunt, worden de algemene voorwaarden duidelijk vermeld en toegankelijk gemaakt via de boekingspagina en, waar mogelijk, de bevestigingsmail.

Het louter publiceren van algemene voorwaarden op de website garandeert op zichzelf niet dat alle bepalingen automatisch afdwingbaar zijn.

5. Tarieven en betaling

De tarieven van de consultaties worden vooraf meegedeeld via de website, het online boekingssysteem of rechtstreeks aan de cliënt.

De betaling van de consultatie gebeurt onmiddellijk na afloop van de afspraak, via de aangeboden betaalmethode, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.

Wanneer een andere betalingsregeling wordt afgesproken of een factuur met een afzonderlijke betalingstermijn wordt opgesteld, dient de cliënt de overeengekomen of vermelde termijn te respecteren.

Eventuele kosten of interesten bij laattijdige betaling worden uitsluitend aangerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de toepasselijke voorwaarden vooraf correct werden meegedeeld.

6. Annuleren en verplaatsen van afspraken

Kan je niet aanwezig zijn op je afspraak? Verwittig mij dan zo snel mogelijk.

Afspraken dienen minstens 24 uur vóór het geplande tijdstip te worden geannuleerd of verplaatst.

Bij een laattijdige annulering of wanneer de cliënt niet opdaagt zonder verwittiging, kan een annulatievergoeding worden aangerekend indien deze vooraf duidelijk werd meegedeeld, rechtsgeldig deel uitmaakt van de overeenkomst en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

De toepasselijke annulatievergoeding bedraagt €25.

Eventuele vergoedingen worden op een redelijke en proportionele manier toegepast, met respect voor de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wanneer de cliënt door uitzonderlijke omstandigheden niet aanwezig kan zijn, kan in overleg naar een passende oplossing worden gezocht.

7. Voedingsbegeleiding

Ik bied persoonlijke voedingsbegeleiding aan die wordt afgestemd op de individuele situatie, behoeften en doelstellingen van de cliënt.

De begeleiding kan onder meer betrekking hebben op voedingsgewoonten, gewichtsbeheersing, gezondheid, sportvoeding en andere voedingsgerelateerde vragen binnen de professionele bevoegdheid van de diëtiste.

De adviezen worden opgesteld op basis van de informatie die de cliënt verstrekt en de gegevens die tijdens de begeleiding worden verzameld.

De cliënt wordt verzocht relevante informatie over de gezondheid, medicatie, allergieën en voedselintoleranties zo correct en volledig mogelijk mee te delen.

Voedingsbegeleiding ondersteunt de cliënt bij het verbeteren van voedingsgewoonten en gezondheid, maar kan geen specifiek resultaat of een bepaalde gewichtsverandering garanderen.

Waar nodig kan worden geadviseerd om contact op te nemen met een arts of een andere bevoegde zorgverlener.

8. Verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het zo correct en volledig mogelijk verstrekken van informatie die relevant is voor de voedingsbegeleiding.

Relevante wijzigingen in de gezondheidssituatie worden bij voorkeur tijdig gemeld, zodat de begeleiding waar nodig kan worden aangepast.

Voedingsbegeleiding vervangt geen medische diagnose of behandeling door een arts wanneer die noodzakelijk is.

9. Terugbetaling door de mutualiteit

Afhankelijk van de mutualiteit, de persoonlijke situatie van de cliënt en de geldende voorwaarden kan een gedeeltelijke terugbetaling van consultaties mogelijk zijn.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de toepasselijke voorwaarden bij de eigen mutualiteit.

Ik kan geen terugbetaling garanderen, aangezien deze afhankelijk is van de voorwaarden en beslissingen van de betrokken mutualiteit.

10. Online consultaties en huisbezoeken

Wanneer online consultaties of huisbezoeken worden aangeboden, worden de praktische afspraken vooraf met de cliënt afgestemd.

De cliënt staat in voor het voorzien van de nodige omstandigheden om de consultatie op een correcte manier te laten plaatsvinden.

Indien een online consultatie door technische problemen niet kan doorgaan, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de afspraak.

De annuleringsvoorwaarden zijn ook op deze consultaties van toepassing, voor zover ze vooraf duidelijk zijn meegedeeld en wettelijk toegestaan zijn.

11. Privacy en vertrouwelijkheid

Ik behandel de persoonsgegevens van cliënten vertrouwelijk en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en met passende aandacht voor de beveiliging ervan.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, gezondheidsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van cliënten is terug te vinden in het afzonderlijke privacybeleid op www.dietisteyara.be.

Deze algemene voorwaarden vervangen het privacybeleid niet.

12. Klachten en vragen

Bij vragen, opmerkingen of klachten over de dienstverlening wordt de cliënt verzocht rechtstreeks contact op te nemen met mij.

Er wordt gestreefd naar een constructieve en redelijke oplossing.

13. Toepasselijk recht

Op de dienstverlening is het Belgische recht van toepassing, met respect voor de dwingende wettelijke bescherming waarop de cliënt als consument recht heeft.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk mogelijk.

14. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen aangepast worden wanneer de dienstverlening of de toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen worden toegepast met respect voor de toepasselijke wetgeving en de rechten van de cliënt.